Plus de 100 déploiements dont certains auprès d’opérateurs servant
plus de 100 clients pour un total dépassant 3 millions d’utilisateurs
Depuis 2008, nous travaillons de concert avec nos clients, quel que soit leur secteur d’activité (banque, énergie, télécommunication, aéronautique, grandes écoles, etc.), leur localisation (50% de nos utilisateurs sont basés hors de France) et leurs objectifs stratégiques.
Deux fournisseurs UCAAS en CISCO HCS
Opérateurs télécom de référence en France et au Japon
avec plus de 25 000 utilisateurs chacun
(et en forte progression)
Le besoin
Les solutions natives du constructeur ne donnaient pas assez de flexibilité pour implémenter le packaging et la customisation demandés par le Marketing.
La réponse Kurmi Software
Grâce à l’option Advance Service Design Pack, inclus dans l’édition SP, Kurmi Software a permis aux développeurs de retranscrire avec fidélité les spécifications des chefs de produits. Les caractéristiques désirées pour chaque package (bouquets de services, nombre de lignes, modèles de terminaux…) ainsi que les parcours clients ont été ajustés dans un mode agile.
Les bonnes surprises
- Le support Microsoft Lync qui ouvre d’autres possibilités de panachage
- La roadmap produit qui a suivi l’évolution de besoins au fil des quatre ans du projet
- L’intégration avec les deux SI (Client et Opérateur) qui s’est révélée précieuse pour adresser des demandes liées à la facturation, le SSO et les annuaires LDAP.
Une prestigieuse Grande École d'Ingénieurs
Équipée en Avaya
avec 4500 utilisateurs
Le besoin
Simplifier et optimiser la gestion de l’arrivée et du départ des promotions d’élèves et de chercheurs. Ces mouvements donnaient lieu à un surcroit de travail liées à des configurations répétitives, exécutées par l’une des équipes les plus compétentes sur des plateformes Avaya hautement sécurisées.
La réponse Kurmi Software
Une série de processus de prise en charge des arrivées et départs a été automatisée et confiée au secrétariat de l’école. Au lieu de remplir des formulaires, les gestionnaires se connectent directement à Kurmi Software qui leur présente des interfaces pré-renseignées.
Les bonnes surprises
- La synchronisation LDAP qui élimine encore plus d’interventions humaines
- Le provisioning des terminaux SIP
Un grand fournisseur d'énergies
Équipé en CISCO
avec 65 000 utilisateurs
Le besoin
Les solutions natives du constructeur ne donnaient pas assez de flexibilité pour implémenter le packaging et la customisation demandés par le Marketing.
La réponse Kurmi Software
Grâce à l’option Advance Service Design Pack, inclus dans l’édition SP, Kurmi Software a permis aux développeurs de retranscrire avec fidélité les spécifications des chefs de produits. Les caractéristiques désirées pour chaque package (bouquets de services, nombre de lignes, modèles de terminaux…) ainsi que les parcours clients ont été ajustés dans un mode agile.
Les bonnes surprises
- Le support Microsoft Lync qui ouvre d’autres possibilités de panachage
- La roadmap produit qui a suivi l’évolution de besoins au fil des quatre ans du projet
- L’intégration avec les deux SI (Client et Opérateur) qui s’est révélée précieuse pour adresser des demandes liées à la facturation, le SSO et les annuaires LDAP.
Une mairie
Avec 50 000 habitants et 2000 utilisateurs
Le besoin
Pouvoir gérer des postes Cisco perfectionnés et éparpillés dans les différents services de la mairie à travers à la ville.
Cette gestion complète de postes téléphoniques devait nécessairement pouvoir être réalisée sans connaissance préalable et poussée des environnements Cisco.
La réponse Kurmi Software
L’intégrateur a conçu et implémenté une configuration de Kurmi Software adaptée aux besoins et au niveau de compétence au sein des services.
Les bonnes surprises
La synchronisation LDAP qui élimine encore plus d’interventions humaines
Une importante banque de détail
Équipée en CISCO et Alcatel Lucent
50 000 utilisateurs
Le besoin
Infrastructure multi-construteur durable et organisation géographiquement distribuée. Quand un agent déménageait, passant d’un environnement Alcatel à Cisco ou vice-versa, l’intervention était délicate, impliquait deux équipes et devait se faire dans le cadre d’un planning très serré.
La réponse Kurmi Software
Le support des deux environnement par Kurmi Software permet de présenter la même interface aux administrateurs qui manipulent des objets communs (Utilisateur, Ligne, Poste….) et l’application ordonnance nativement la propagation des informations de configuration de part et d’autre de l’écosystème.
Les bonnes surprises
Le catalogue de produits supportés y compris pour des solutions connexes de taxation et SBC
Un grand industriel de l'aéronautique et de l'espace
Équipé en CISCO
250 000 utilisateurs
Le besoin
Gestion externalisée de la plateforme de Communications Unifiées incluant toute la gamme de technologies CISCO.
Étant donné la taille du déploiement, l’outillage natif ne répondait pas à toutes les demandes à moins de “sur-staffer” la prestation ce qui mettait en péril sa viabilité économique.
La réponse Kurmi Software
L’application fait partie de l’outillage du prestataire avec la couverture de toute la gamme de produits CISCO y compris Webex en cloud. Un accompagnement par les consultants de Kurmi Software pour reproduire les installation et la maintenance au sein des différentes divisions a fait la différence !
Les bonnes surprises
- La flexibilité des profils de création a permis de suivre l’évolution des besoins et adresser toutes le populations d’utilisateurs.
- Les processus d’upgrade de plateforme Cisco ont été facilités
Un opérateur UCAAS
Équipée en Mitel
10 000 utilisateurs
Le besoin
Très attentif aux coûts de productions sans sacrifier à la richesse fonctionnelle de son offre, l’opérateur a saisi l’importance du portail de gestion déléguée pour maitriser les tailles de ses équipes sans freiner ces ambitions commerciales.
La réponse Kurmi Software
La mise en place de la technologie UCIM, KurmiPowered développée par le partenaire Netvitesse. Cet outil apporte tous les avantages de la plate-forme Kurmi Software adaptés aux environnement Mitel.
Les bonnes surprises
- La disponibilité d’un large catalogue de technologies supportées autres que Mitel.
- La possibilité de synchronisations avec les Annuaires des clients.
Un assureur multinational
Équipé en CISCO, MS Exchange et Lync
Le besoin
Un déploiement de cluster Cisco pour la TOIP couplé à une configuration distribuée et redondante de Microsoft Exchange pour l’email et Lync pour la présence et la messagerie instantanée.
Le client et son intégrateur cherchaient une solution d’administration ne nécessitant pas la double compétence Microsoft et Cisco dans les différentes régions concernées.
La réponse Kurmi Software
Une mise en place d’une gestion unifiée des deux technologies et déléguée dans les régions. L’utilisation induite des annuaires Microsoft a nécessité une synchronisation fine entre les différents systèmes.
Les bonnes surprises
- L’architecture redondante de l’infrastructure Microsoft ayant induit des effets de bord (accès concurrentiel aux données), Kurmi Software a pu contourner les situation susceptibles de poser des problèmes.
- Un déploiement d’envergure de Kurmi SelfCare
3 millions d’utilisateurs
sont gérés par nos solutions
Avec plus de 3 millions d’utilisateurs, les solutions Kurmi Software répondent déjà aux attentes de nombreuses entreprises internationales et d’opérateurs de services UC parmi les plus importants dans le monde.
La richesse de nos logiciels et l’expertise de nos équipes, répondent aux attentes de chacun de nos marchés :
Nous sommes au côté des opérateurs de service
pour les accompagner dans leur stratégie UCaaS et les aider à construire de nouvelles offres intégrant des bouquets de services innovants et élargis.
Nous sommes au côté des entreprises qui comptent plus de 1000 utilisateurs
pour leur fournir des outils professionnels afin de construire des solutions adaptées aux attentes de leurs clients internes au travers de portails de service performants et intuitifs.
Une suite logicielle dédiée à l'automatisation de l'administration des services de communication (Communications Unifiées, Collaboration, Centre de Contacts).
Déjà plus de 3 millions d'utilisateurs sont gérés avec la suite Kurmi.
