Nous sommes un éditeur de logiciel français leader sur notre marché. Notre solution simplifie la gestion des outils de communications unifiées : téléphonie, visioconférence, messagerie, application collaborative…
Les admins système et réseaux de nos clients grands-comptes nous adorent !
Quelques chiffres :
Création en 2010,
70 collaborateurs,
70% du CA 2020 réalisé à l’étranger,
Levée de fonds de 10M€ en 2020.
+ de 3 millions d’utilisateurs au sein de Grands Comptes
Les bons côtés de Kurmi
Un cadre de travail agréable : locaux flambant neufs, des collègues et des managers bienveillants.
Un environnement international : une centaine de clients dans 17 pays (USA, Japon, Europe…) et des équipes Kurmi en France, aux USA, en Allemagne, au Canada, en Asie …
Un environnement « Scale Up » : Un produit qui continue à évoluer techniquement et fonctionnellement, une forte croissance, des perspectives d’évolutions professionnelles…
Votre rôle dans l’équipe Professional Services
Vous rejoignez la Direction Services qui s’occupe de l’intégration, de la formation et du support de la solution Kurmi chez nos clients. Il s’agit d’une équipe internationale et multiculturelle qui est composée de plus de 20 personnes.
Au sein de cette direction, vous prenez en charge le management des 12 experts techniques de l’équipe Professional Services (PS) dédiée à l’intégration et la formation de la solution Kurmi.
Votre mission se décompose en plusieurs grands axes :
Management d’équipe et pilotage de l’activité PS :
– Accompagnement des collaborateurs dans leur évolution professionnelle et le développement de leurs compétences,
– Recrutement des nouveaux membres de l’équipe,
– Gestion du planning d’équipe (absences, formations, réunions, projets) en lien avec l’équipe Projet,
– Garant du bon équilibre de la charge d’activité et de l’efficacité des installations clients,
– Pilotage de l’activité de Formation sur le produit Kurmi auprès de nos clients,
– Production d’un reporting d’activité et suivi des KPIs associés.
Activités transverses :
– Suivi des besoins clients en terme de maintenance et d’évolutions sur la suite logicielle Kurmi.
– Gestion et enrichissement des bases de connaissances ainsi que des processus liés à l’amélioration continue,
– Représentant de l’équipe auprès des autres directions de Kurmi,
– Coordination de la relation avec les partenaires qui réalisent des installations Kurmi.
Des pratiques qui favorisent la qualité : amélioration continue participative, formations internes, partage de best practices, mode projet et projets transverses…
Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre
Vous avez entre 10 et 15 ans d’expérience chez un éditeur de logiciels, un intégrateur ou un constructeur d’équipements (Cisco, Microsoft,…). Vous bénéficiez d’une première expérience significative de management hiérarchique d’équipes techniques. Vous avez une très bonne maîtrise de l’anglais.
Enfin, vous maitrisez la méthodologie de gestion de projet AGILE.
Les perspectives d’évolution
En fonction de votre potentiel et de vos appétences, les perspectives chez Kurmi sont multiples : évolutions métiers, évolutions de périmètre ou managériales…
Autres informations
Contrat : CDI
Localisation : Rennes (près de la gare) + télétravail
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