Lors des phases d’installation et de support de la suite logicielle Kurmi, il est nécessaire de fournir un certains nombre de services : installation & configuration, gestion de projets, maintenance, formation. Ces services nécessitent de s’appuyer sur un nombre importants d’outils et de documents aussi bien à usage interne qu’externe. La gestion des versions, des droits d’accès, des mises à jour, du stockage, de l’accès à distance de ces documents et outils devient un sujet prioritaire pour l’équipe Services Kurmi compte tenu de sa croissance et de son internationalisation.
Il est donc nécessaire pour l’équipe de mettre en place un portail d’accès, un système de stockage, un processus de gestion et une automatisation de certaines tâches (automatisation d’articles Zendesk par exemple ) afin de permettre un accès rapide, simple, sécurisé, et fiable aux membres de l’équipe quels que soient le support utilisé et la localisation.
Au sein de notre équipe Services de 20 personnes et coaché / managé par une personne expérimentée.
